IV. 확산: 고객이 영업사원이다

고객을 영업사원으로 만들기 위해서는 서비스의 점착력(stickiness), 전염성(virality), 경제적 인센티브(economic incentive)의 과학적 조합과 시너지(synergy)가 필요하다.

고객을 영업사원으로 만들기 위해서는 서비스의 점착력(stickiness), 전염성(virality), 경제적 인센티브(economic incentive)의 과학적 조합과 시너지(synergy)가 필요하다.

연결된 세상은 좁지만 좁은 세상을 감염시킬 수 있는 유일한 방법은 바이럴(viral)이다. 오가닉 비즈니스에서 제품·서비스·메시지를 알리고 네트워크를 성장시키기 위해서는 고객이 영업사원이 될 수밖에 없다는 뜻이다.

제4부에서는 연결된 세상이 왜 좁은지 네트워크 구조와 바이럴 확산 관점에서 살펴보고 바이럴 계수(coefficient)를 높이기 위해서는 어떻게 해야 하는지 공식을 알아본다.

  • [제1장] 바이럴 확산만 살아남는 좁은 세상이 되다
  • [제2장] 바이럴은 과학이다
  • [제3장] 바이럴 확산의 공식, Sticky-Viral-Paid, 어떻게 조합할 것인가?

<갈림 길>